Сначала менеджер уточняет возраст ребёнка, особенности его учебы, текущие сложности и задачи семьи: нужна ли помощь с домашними заданиями, организацией учебного дня, распределением нагрузки, подготовкой к контрольным или сопровождением на дополнительные занятия.
После этого МИМИ подбирает специалиста с подходящим образованием, опытом работы с детьми соответствующего возраста и умением выстроить с ребёнком хороший контакт.